Una de las herramientas más importantes para la detección de desvíos e incumplimientos, es el Canal Abierto, un medio a través del cual los colaboradores, terceros y socios pueden presentar quejas y aclarar dudas sobre dilemas éticos. Con alcance nacional e internacional, es operado por una empresa independiente, que trata la información con confidencialidad, asegurando su correcto procesamiento. Este canal funciona las 24 horas del día en tres idiomas: portugués, español e inglés.
Todos los contactos tienen garantizado el anonimato y son registrados por una empresa externa, sin la intervención de Oxiteno u otras empresas del grupo. Los comentarios y las quejas se envían a la Dirección de Riesgos, Cumplimiento (Compliance) y Auditoría donde son asignados a empleados certificados para actuar como investigadores externos.
Disponible para el público interno y externo de la empresa. Las llamadas son gratuitas.